返金ポリシー

返品・交換についての特約事項

初期不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、交換・返品対応を承っております。

商品到着後7日以内に、注文番号および商品の状態が確認できる写真を添えて、Jackson Chameleon JPカスタマーサポートまでご連絡ください。

内容を確認のうえ、速やかに対応いたします。

ご注文受付後、速やかに商品の手配を進めているため、原則としてご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。

初期不良や商品間違いによる交換・返品にかかる送料は、当社にて負担いたします。

ご注文時にご入力いただいた住所の誤りや不備、長期不在等、お客様都合により商品の再配送が必要となった場合の送料は、お客様負担とさせていただきます。

商品到着後7日以内とさせていただきます。

交換・返品をご希望の場合は、注文番号および商品の状態が確認できる写真を添えて、Jackson Chameleon JPカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、対応いたします。

当社にて内容を確認後、商品の交換または返金についてご案内いたします。

返品が必要な場合は、当社指定の方法にて商品をご返送いただき、商品の到着・確認後、新品の再発送または返金手続きを行います。

返金が発生する場合は、返送商品の到着および状態確認後、原則3営業日以内に返金手続きを行います。

実際の返金時期は、ご利用いただいた決済方法やクレジットカード会社等により異なる場合がございます。

以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。

・お客様都合による返品・交換
・商品到着後7日を経過した場合
・一度ご使用になった商品
・お客様の責任により傷や汚れ、破損等が生じた商品
・事前のご連絡なく商品を返送された場合
・返品を前提とした購入や、通常の利用目的を逸脱した注文であると当社が合理的に判断した場合

その他、当社が不正または悪質な注文と合理的に判断した場合には、返品・返金をお断りする場合がございます。